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La Junta Directiva de la Asociación DIME, dedicada al Acogimiento Residencial de Menores, ha estado preocupada por la calidad de su servicio desde su constitución en el año 2007. Como muestra de esta preocupación, ha decidido trabajar bajo la norma internacional UNE-EN ISO 9001:2008.
Para ello, en DIMEnos apoyamos en los siguientes COMPROMISOS:
• Cumplir con los requisitos del cliente, así como con los requisitos legales y reglamentarios que afecten a nuestra actividad, con el fin de mejorar su satisfacción y mejorar de forma continua la eficacia de nuestro sistema de gestión de calidad.
• Participación y compromiso de todos los trabajadores de la Asociación, mediante la estabilidad de la plantilla, el buen trato personal y la intercomunicación con los equipos educativos, ya que sin su colaboración no sería posible garantizar su buen funcionamiento.
• Velar por la escolarización adecuada de cada menor y que el proceso formativo de cada menor sea el adecuado, según su capacidad e intereses.
• Calidez en el trato a los menores y ofrecerles un amplio abanico de actividades lúdicas para el aprovechamiento del tiempo de ocio y tiempo libre.
• Establecer buenas relaciones con las instituciones, familias y otros profesionales relacionados con la prestación del servicio.
• Asignar funciones y responsabilidades a los trabajadores y delegar en ellos, con el fin de que se sientan partícipes de la mejora, así como motivarlos y concienciarlos sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un sistema de calidad, proporcionándoles la formación necesaria para el correcto desarrollo de las actividades y tratándolos con el máximo cuidado y respeto posibles.
• Disponer de los recursos necesarios y gestionarlos de forma adecuada de forma que se proporcione a los menores un entorno familiar, acogedor y confortable como lugar de vivienda, que permita conseguir los objetivos individuales propuestos para cada menor.
Esta política se revisa periódicamente para mantenerla adecuada y es el marco de referencia que permite fijar y revisar los objetivos de calidad.
La Junta Directiva se compromete a que la Política de Calidad sea comunicada y entendida por todos los integrantes dela empresa para lograr la participación activa de todas las personas de la organización.
Fdo: Junta Directiva
